Garantia

1. GARANTIA DOS PRODUTOS MULTICRAFT ELECTRONICS DO BRASIL

A Multicraft Electronics do Brasil garante seus produtos contra defeitos de fabricação, desde que mantidos em condições normais de uso e manutenção (produto, embalagem e acessórios).

A Multicraft Electronics do Brasil, sem nenhum custo para o consumidor ou para revenda, efetuará o conserto ou troca do produto.

Como proceder:

Compra na revenda (loja física): O consumidor final deverá procurar a loja onde adquiriu o produto, acompanhado da respectiva nota fiscal ou cupom fiscal. A loja realizará a troca e enviará o produto para a Multicraft.

Compra na revenda (loja virtual): O consumidor final deverá contatar a loja virtual onde comprou, fornecendo os dados da nota fiscal ou cupom fiscal. A loja virtual fará a troca ou indicará a devolução e enviará o produto para a Multicraft.

O produto consertado ou substituído será garantido pelo restante do prazo original. Todas as peças defeituosas substituídas passam a ser propriedade da Multicraft Electronics do Brasil.

A Multicraft Electronics do Brasil preza pelo melhor atendimento aos consumidores e clientes. Qualquer dificuldade relacionada à garantia ou funcionamento dos produtos pode ser direcionada à nossa ouvidoria, que está à disposição para uma solução ágil e eficaz. Contate-nos pelo telefone 11 4617-9797 ou pelo e-mail: multicraft@multicraft.com.br.

Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento, satisfazendo nossos consumidores e clientes. Conte com a Multicraft Electronics do Brasil!

2. CONDIÇÕES DE GARANTIA

A Multicraft Electronics do Brasil não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por modificações desta garantia, exceto se houver acordo escrito entre a Multicraft e o usuário. A garantia não cobre a instalação do equipamento nem danos decorrentes de má instalação ou uso inadequado do produto. Caso ocorra uma falha no produto dentro do prazo de garantia, o cliente poderá acionar a garantia no local de compra do produto (loja) para sua substituição.

3. ITENS EXCLUÍDOS DA GARANTIA

A garantia não cobre:

Defeitos ou danos ocasionados pelo uso inadequado do produto;

Defeitos ou danos decorrentes de descargas atmosféricas, rede elétrica inadequada ou manobras na rede elétrica (sobretensão, subtensão, curtos-circuitos);

Defeitos ou danos ocasionados por excesso de carga utilizada ou operação fora dos parâmetros máximos informados;

Defeitos e danos causados por quedas ou armazenamento inadequado do produto;

Defeitos ou danos ocasionados por manuseio do produto com ferramentas inadequadas;

Defeitos ou danos causados por agentes naturais (enchentes, maresia, oxidação ou exposição excessiva ao calor);

Desempenho insatisfatório do produto devido à instalação em local inadequado;

Defeitos e danos causados por mau uso ou desgaste natural do produto;

Defeitos e danos causados por serviços de instalação realizados por terceiros.

4. TEMPO DE GARANTIA DOS PRODUTOS

O prazo de garantia dos produtos Multicraft Electronics do Brasil é diferenciado para cada tipo de produto, contados a partir da data da Nota Fiscal de Venda ao consumidor final. O prazo de garantia consta na embalagem do produto e no site www.multicraft.com.br, na aba do produto.

Observações:

a) Para uma melhor análise de nossa área técnica, é importante que o consumidor detalhe o máximo possível o defeito que o produto apresenta, a aplicação, além dos detalhes da instalação, como o tipo de carga e potência comandada, tensão da rede elétrica, etc.

b) Em caso de avaria no produto diagnosticada pelo departamento de testes, não sendo de fábrica, por exemplo, por quedas, manuseio incorreto ou descarga elétrica, o produto será devolvido também via correios, com frete pago pelo cliente via Sedex a cobrar. No caso de conserto, será cobrado pelo serviço executado.